| 与客户建立长期伙伴关系 不断满足并超越客户的要求 安固在以消费者为中心，使顾客满意的经营哲学指导下，建立信息反馈系统，不断搜集了解消费者需求和偏好的变化，以及对品牌的意见，以便引导消费，不断开拓新产品，为消费者提供个性化的服务 安固科技从各个细节建立客户服务理念 |
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| 和客户一起工作 —— 会面和问候 —— 倾听和评价 —— 反馈 |
设法了解客户需求 —— 客户所需为何？ —— 顾客缘何消费购买？ —— 顾客满意度 —— 发展客户信赖 |
| 建立非凡的客户服务 —— 公平 —— 优先权 —— 客户焦点 |
客户服务资源 —— 客户调查 —— 客户服务信息 —— 满足客户需求 |
| 服务维护 —— 客户缘何抱怨？ —— 服务维护的步骤 —— 客户持久性 —— 客户缘何离去？ —— 改善客户持久性的策略 —— 怎样保持客户忠诚度？ |
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